古浪万核亲子鉴定基因检测中心

给孩子上户口需要鉴定报告，在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料，到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

检测后，咨询师不仅讲解了报告，还根据我母亲（肺癌家属）的基因突变情况，发来了几篇最新的相关文献摘要和几个权威的治疗指南链接，让我们能带着更充分的资料去和医生沟通，心里有底多了。

第一次做基因检测，很多流程不懂。从取样指导开始，到报告解读，每一步都有专人跟进提醒，甚至告诉我见医生时该怎么问问题。售后不是结束，而是服务的延伸，这点做得非常好。

我父亲病情复杂，报告解读后我们还有一堆问题。咨询师不厌其烦，约了第二次、第三次电话沟通，每次都准备得很充分。最后还把我们关心的核心问题整理成文字版发给我，方便我给其他家人看。耐心和专业度都没得说。

作为靶向用药参考，报告很详细。但我更想夸一下他们的客服渠道，电话、微信、邮件都畅通，而且回答问题的口径一致，不会出现问A说A问B说B的情况。这说明他们内部培训和管理很到位。

家人检测出罕见突变，当地医生经验不多。检测机构的遗传咨询师帮忙联系了他们合作网络内的一位专家，进行了远程咨询。虽然额外付费了，但提供了关键的第二诊疗意见，这个售后增值服务很值。

我是肠癌患者，做完手术做的检测。客服知道我术后不久，主动把主要的沟通都改成了微信文字，说怕电话打扰我休息。这种小细节的体谅，真的让人觉得很有人情味，不是冷冰冰的商业服务。

报告出来后，咨询师在解读时，还特意询问了我家的经济状况，然后针对性地推荐了性价比更高的用药方案和后续检测建议，没有一味推贵的。感觉他们是站在患者角度想问题，很实在。

整体服务很好，报告也专业。就是价格确实有点高，虽然知道技术成本在那，但对于我们长期治疗的癌症家庭来说，还是一笔不小的负担。希望能有一些分期付款或者针对困难家庭的优惠措施。

服务跟进很及时，报告解读也详细。唯一小遗憾是，从送样到出报告的时间比最初告知的晚了两天。那几天等得特别心焦，天天刷页面。希望以后时间预估能更准确一些，或者有延迟能更早主动通知。

咨询师很专业，但感觉他们太忙了，有时候微信回复会慢几个小时。虽然理解，但对于我们家属急切的心情来说，等待回复的每一分钟都很煎熬。希望人手能更充足一些。

报告内容很充实，但对我们普通家属来说，信息量太大，有点抓不住重点。虽然有一次电话解读，但后面自己看还是容易迷糊。建议能提供一个更简明的“结论先行”版总结，放在报告最前面。

检测和解读服务整体不错，找到了可用靶向药。但感觉报告里对免疫治疗相关指标的解读不够深入，我们还想多了解一点，咨询师给的答复也比较常规。可能这方面不是他们的重点吧，有点小失望。

流程规范，客服态度也好。就是等待报告的时间稍微长了些，宣传说是10个工作日左右，我们等了差不多15个。期间催过一次，客服解释是复核流程，能理解但对患者家庭来说，多等一天就多一天煎熬。希望效率能再提升。

肺癌晚期病人，为了找靶向药做的检测。整个流程比想象中顺利，医生开了单子以后就有专人电话联系指导取样和寄送。最怕流程复杂耽误时间，但他们安排得挺清楚，寄出的顺丰到付，省心。报告出得也快，一周就拿到了，给了明确的用药建议。

因为父亲有结直肠癌家族史，我自己查出息肉后决定做个全面点的检测。采样是取的手术蜡块，不用再挨一刀。线上的客服很有耐心，反复确认病理信息，生怕弄错。报告很厚一本，解读医生电话讲解了大半个小时，把几个关键突变位点和风险都讲明白了，感觉钱花得值。